Tüketici hukuku, tüketicinin ekonomik çıkarlarını, sağlıklarını ve güvenliklerini korumak amacıyla meydana gelmiştir. Özellikle bu hukuk kapsamında haklarını bilmeyen tüketiciler, yaşadıkları birçok sorunda haklarını alamamakta ve haklı olmalarına rağmen haksız duruma düşmektedirler.
Tüketici hukukunun taraflarından biri tüketici, diğeri ise hizmet veya malın satışını gerçekleştiren satıcı veya onlar adına hareket eden tüzel kişilerdir. Taksitle satış sözleşmeleri, tüketici kredisi sözleşmeleri, konut finansmanı sözleşmeleri, ön ödemeli konut satış sözleşmeleri, iş yeri dışında kurulan sözleşmeler, mesafeli sözleşmeler, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri, paket tur sözleşmeleri ve abonelik sözleşmeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen tüketici sözleşmeleridir. Tüketici hukukunda büromuzun verdiği başlıca hizmetler;
- Tüketici Hakem Heyetine başvuru ve sürecin takibi
- Tüketici sözleşmelerinin incelenmesi ve danışmanlık hizmeti
- Ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan hukuki uyuşmazlıkların dava veya sulh olma süreçlerinde avukatlık ve danışmanlık hizmeti
- Satıcı ve alıcı arasında yapılacak sulh görüşmeleri ve protokol hazırlanması süreçlerinin takibi
- Tüketici mahkemelerinde görülen davalarda avukatlık ve danışmanlık hizmeti
- Tüketicinin şikayeti doğrultusunda gerekli yerlere başvuru ve sürecin takibi